学習内容 課題
Lesson 1 説得力のあるeメールの4つのキーポイント 件名、Cc、Bccなどを書く時に 会社の海外短期留学制度にあなたが応募すると想定し、4つのキーポイントを使って説得力のあるメールを作成
Lesson 2 eメールを書く前のTO DOリスト 読み手との距離についてのマナー
(Formal & Informal表現)
昇格が見込めるトレーニングプログラムに応募すると想定し、内容を吟味してメールを作成
Lesson 3 内容を正確かつ明快に伝える 英語の結辞/結びの言葉のエチケット
(Formal,Less Formal & Informal表現)
会社、職場、部署の生産性などを向上させるため、上司にあなたの提案を伝えるメールを作成
Lesson 4 商品を論理的に説明する 「送信」する前のチェックポイント1(文と文をつなぐ表現の大切さ) あなたが作った架空の商品を論理的に説明したメール
Lesson 5 説得力のあるセールストークのeメール 添付資料を使う時のポイント レッスン4の商品についてセールストークのメールを
Lesson 6 問い合わせ、依頼する際のeメール 署名を有効に使う 1) 突然離れてしまった顧客に
    問い合わせるメール
2) 海外支店へレポート作成を
    依頼するメール
どちらか作成
Lesson 7 顧客からの注文が確定するまでのeメール 読み手にやさしいeメールマナー
(避けたい4つのマナー)
見積書を依頼する文章を作成
Lesson 8 紹介状、推薦状のeメール 「送信」する前のチェックポイント2
(不要な表現や言い回しを避ける)
1) 上司の立場で社内(社外)
    に向けてあなたの紹介状を
    書く
2) 上司の立場で社内(社外)
    に向けてあなたの推薦状を
    書く
どちらか作成
Lesson 9 苦情を述べる、苦情に対処するeメール 返信ができない時に
(不在通知や自動応答などの利用)
1) 苦情のメール
2) 苦情のメールの返事
どちらか
Lesson 10 お祝い、お礼、歓迎を述べるeメール 山積みになる送受信メールを減らす工夫 お祝い、お礼、歓迎のメールを作成
Lesson 11 苦情や無茶な依頼への返信、丁寧にお断りするeメール こんな時eメールでの連絡を避ける 1) 応じることができない
    無茶な依頼への返事
2) 面接で不採用となった人に
    出すメール
どちらか作成
Lesson 12 お悔やみのメール、お悔やみのメールに返事する 「送信」する前のチェックポイント3
(句読点、カンマ、セミコロン、コロンの使い方)
同僚にお悔やみのメールを書く